【在一線】

喀左縣供電公司開(kāi)門(mén)納諫進(jìn)園區(qū) 安全用電到企業(yè)

文圖/崔曉杰

　　“今天，能夠參加供電公司組織的這個(gè)座談會(huì)，我覺(jué)得受益匪淺。供電公司從服務(wù)企業(yè)的角度，把我們組織到一起征求意見(jiàn)，充分體現(xiàn)了務(wù)實(shí)精神，在此我深表感謝！”為進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)安全用電，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，廣泛征求對(duì)供電服務(wù)的意見(jiàn)和建議，5月31日，國(guó)網(wǎng)喀左縣供電公司在遼寧朝陽(yáng)喀左高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)召開(kāi)主題座談會(huì)，揭開(kāi)了“用電知識(shí)進(jìn)園區(qū)、電企共建保平安”暨“朝陽(yáng)之光”志愿履責(zé)服務(wù)活動(dòng)的序幕。座談會(huì)上，朝陽(yáng)飛馬集團(tuán)機(jī)械制造有限公司總經(jīng)理汪飛深有感觸地說(shuō)。

　　喀左高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)的前身是喀左縣冶金鑄造工業(yè)園區(qū)，2019年1月，經(jīng)省政府批準(zhǔn)晉升為省級(jí)高新區(qū)，轄區(qū)規(guī)劃面積22.34平方公里。到2018年底，高新區(qū)入駐企業(yè)257家，基本形成了以裝備制造、陶瓷建材為主的特色主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)集群。2018年實(shí)施項(xiàng)目62個(gè)，其中新建項(xiàng)目44個(gè)，續(xù)建項(xiàng)目18個(gè)。園區(qū)現(xiàn)有高新技術(shù)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)19家，生產(chǎn)高新技術(shù)產(chǎn)品21種。

　　本次活動(dòng)共組織59家企業(yè)的82人參加?；顒?dòng)內(nèi)容主要包括兩個(gè)部分：一是重點(diǎn)對(duì)企業(yè)如何安全用電、如何防止外力破壞，怎樣開(kāi)展企業(yè)線路設(shè)備定期巡檢，企業(yè)端電e寶推廣等進(jìn)行培訓(xùn)；二是供電公司班子成員與各企業(yè)負(fù)責(zé)人展開(kāi)深入座談，了解企業(yè)在用電方面還存在哪些問(wèn)題和困難，一舉征求到用電服務(wù)方面的意見(jiàn)和建議14條。

　　會(huì)上，對(duì)閩龍、天萊膨潤(rùn)土、旭日鑄業(yè)等3家企業(yè)提出的增容意向，供電公司經(jīng)理王鵬當(dāng)即表態(tài)“馬上就辦”，并在第一時(shí)間作出了安排和部署。同時(shí)，縣供電公司領(lǐng)導(dǎo)懇請(qǐng)相關(guān)企業(yè)監(jiān)督供電所工作，推動(dòng)電企共建，營(yíng)造陽(yáng)光和諧的供用電環(huán)境。

【延伸報(bào)道】

“朝陽(yáng)之光”耀利州

——國(guó)網(wǎng)喀左縣供電公司為客戶提供高品質(zhì)供電服務(wù)側(cè)記

文圖/崔曉杰

　　經(jīng)濟(jì)發(fā)展，電力先行?？ψ罂h全稱(chēng)為喀喇沁左翼蒙古族自治縣，古稱(chēng)“利州”，隸屬于遼寧省朝陽(yáng)市，自古就有“金鼎之地”美譽(yù)。

　　近年來(lái)，國(guó)網(wǎng)喀左縣供電公司持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商供用電環(huán)境，按照朝陽(yáng)供電公司“13950”履責(zé)服務(wù)計(jì)劃，積極開(kāi)展“朝陽(yáng)之光”志愿履責(zé)服務(wù)活動(dòng)，全力服務(wù)市委、市政府“161”工程和“五個(gè)一”工程建設(shè)。他們以客戶需求為導(dǎo)向，緊跟喀左高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐，努力為客戶提供高品質(zhì)供電服務(wù)。截止4月末，其在全市服務(wù)規(guī)范率排名第一，百萬(wàn)用戶投訴率最低。

　　加大電網(wǎng)投資力度。2017年以來(lái)，公司積極向上級(jí)為高新區(qū)爭(zhēng)取3個(gè)工程項(xiàng)目，總投資1233.77萬(wàn)元。為改善高新區(qū)現(xiàn)有變電站出口能力不足現(xiàn)狀，積極將66千伏公園變提報(bào)省公司并已進(jìn)入可研階段，建成后將徹底解決高新區(qū)和“飛地經(jīng)濟(jì)”產(chǎn)業(yè)園區(qū)的供電容量不足問(wèn)題，全力為企業(yè)用電提供保障。下一步，將積極向省、市公司爭(zhēng)取對(duì)66千伏公營(yíng)子變、喀園變的出口改造，滿足客戶用電需求，解決政府招商引資中10千伏線路前端電源送出問(wèn)題。

　　主動(dòng)對(duì)接重點(diǎn)項(xiàng)目。為助推朝陽(yáng)市“161”重點(diǎn)工程，服務(wù)“五個(gè)一工程”建設(shè)，公司建立了上門(mén)服務(wù)、全程代辦、定期督導(dǎo)等16項(xiàng)服務(wù)新機(jī)制，做到了提前介入、各環(huán)節(jié)跟蹤、全過(guò)程管控、主動(dòng)提供超值服務(wù)的流程化服務(wù)。在服務(wù)高新區(qū)建設(shè)方面，就短時(shí)間入駐多家陶瓷企業(yè)急需用電問(wèn)題，當(dāng)天便組織相關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，制定供電方案，邊辦招標(biāo)手續(xù)邊施工，促使各企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速投產(chǎn)。

　　不斷優(yōu)化服務(wù)流程。推行客戶經(jīng)理上門(mén)服務(wù)，執(zhí)行五級(jí)客戶經(jīng)理制，現(xiàn)場(chǎng)收集客戶需求、辦電資料，并通過(guò)喀左經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)和京津冀產(chǎn)業(yè)園區(qū)駐場(chǎng)服務(wù)辦公室，做實(shí)“常用業(yè)務(wù)一次都不用跑”。壓縮業(yè)擴(kuò)報(bào)裝時(shí)限，壓減辦電流程，高壓平均接電時(shí)間壓減至60天以內(nèi)。目前，喀左供電服務(wù)指揮中心正在建設(shè)之中，計(jì)劃6月末投入使用，屆時(shí)將進(jìn)一步提升供電服務(wù)效率和水平。推廣不停電作業(yè)，充分利用“零點(diǎn)作業(yè)”、合理安排檢修計(jì)劃等方式，避免重復(fù)和頻繁停電。目前，正在組織骨干人員跟班實(shí)訓(xùn)，年底爭(zhēng)取成立喀左帶電班。

　　打造正達(dá)電建品牌。作為供電公司的多經(jīng)企業(yè)——正達(dá)喀左分公司，堅(jiān)持走市場(chǎng)化之路，不斷提高服務(wù)水平。他們充分利用駐場(chǎng)服務(wù)辦公室、業(yè)擴(kuò)聯(lián)合作業(yè)中心等做實(shí)“一口對(duì)外”，不斷提高正達(dá)效率；通過(guò)完善管理制度、工作流程，嚴(yán)格規(guī)范管理，打造正達(dá)實(shí)力；通過(guò)控制成本核算，壓降工程造價(jià)精益管理，實(shí)現(xiàn)正達(dá)效益。以最優(yōu)的服務(wù)、低廉的價(jià)格真正讓客戶“省時(shí)、省心、省錢(qián)”，并向社會(huì)鄭重承諾“工程一年保修，三年維修，終身服務(wù)”。同時(shí)，為了減少企業(yè)用電后顧之憂，拓展企業(yè)代維供電線路和設(shè)備服務(wù)，得到了企業(yè)的一致認(rèn)可。

　　國(guó)網(wǎng)喀左縣供電公司黨委書(shū)記鄒群峰表示，2019年，公司已將朝陽(yáng)喀左高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)列為社會(huì)責(zé)任聯(lián)系點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)履責(zé)實(shí)踐，堅(jiān)持以更優(yōu)的業(yè)績(jī)、更強(qiáng)的管理、更好的服務(wù)，為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)大的電力保障。

　　（本文內(nèi)容由國(guó)網(wǎng)朝陽(yáng)供電公司綜合二室提供）

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　　[編輯 趙盼]

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